有些卖家愿意操纵任何情况以不计任何代价的代价完成销售。如果他们只知道成功的销售正好相反！诚实的销售员比可操纵的销售员更经常建立长期客户关系。
成功销售的基础是在购买过程中建立的信任关系。这种信任的建立者是卖方，它将在做出购买决定时帮助最小化买方的恐惧。
建立这种信任的步骤中定义：« 销售的8瞬间 »
1.不卖
出售的第一刻是“不出售”。因为除了建立持久的业务关系外，我们还必须倾听理解客户的需求和他们的业务远见，这是深入了解购买原因并能够满足需求的关键。
“提示”：
- 倾听客户的意见提出问题（“问题”）抓住客户的需求不要在首次访问时就“仅仅”出售产品寻找“细节”了解我们客户的业务（他们为什么存在？他们满足什么需求？我们能做什么？帮助您满足这些需求？）等
“销售的技巧是当客户购买而没有注意到我们已经售出的时候。” HabibChamoun-Nicolás博士
2.问题
在第二次销售中，重要的是在首次拜访之前提出开放式和封闭式问题，以在最初的展示中和业务建议中寻找客户的需求。
打开
- 了解总体情况了解需求
关闭
- 指定数据收集
3.分析
分析竞争对手和我们公司针对特定项目的优缺点是另一回事。在理解为什么我们的同时，使我们与其他人区分开的决定因素是什么？
- 产品和服务客户能力问题项目市场
4.选择
这个销售时刻至关重要，我们会在筛选前景时保持选择性：好的或坏的证明我们可以将命中指数提高至少30％。
下面我们展示了在选择时必须问自己的问题，以验证潜在客户的真实性和成为客户的可能性：
- 我们如何找到答案？有机会吗？我们可以竞争吗？我们可以赢吗？值得吗？
5.策略
- 什么是目标？（说服力或信息性）它必须包含哪些元素？听众是什么？进入和离开时，我们想做什么？如何破冰？
- 谁是将评估提案的决策者？它必须包含哪些元素？听众是什么？我们要在提案中包括什么，不包括什么？如何破冰？
6.计划
我们可以将此销售时刻可视化为动作图中所有时刻的总和
- 遵循什么步骤？按什么顺序？与谁以及如何在一起？
7.行动
这是成功销售与不成功销售之间的区别，我们必须知道“何时”是行动时刻
- 不要等待客户说“是”，帮助客户做出决定
8.封闭
这是一个销售时刻，成为一个关闭时刻，这些是以下特征：
- 准时特定于细节
