7种质量管理的基本方法

全面的质量管理

如果质量是我们追求的终点，那么质量管理就是达到目标的过程。因此，需要充分理解该概念的含义，在这种情况下，没有简单的定义可以封装整个概念。相反，我们必须考虑质量管理的关键原则，并整体接受它们。

如果我们有兴趣为客户提供价值，则必须考虑如何改善它，为此，有许多方法对于实践质量管理至关重要。

如果我们想为客户创造价值，就必须痴迷于了解客户，他们的需求和期望。

质量管理必须是一项战略任务。如果公司希望通过向客户提供价值来生存和发展，则必须将其视为关键的战略目标；为此，他们必须制定战略远景，并通过目标和目标在整个公司内实施涉及长期承诺和重点的相关行动。

在任何组织中，没有领导者的承诺，他们对战略的积极领导以及对战略实施的持续积极承诺，就不会发生任何事情。

组织对结果的追求太久了。结果是由相应过程的有效应用驱动的。重点应该从评估结果到开发和控制流程以向客户交付价值。我们必须保护通常会对全球业务流程产生不利影响的部门边界。

质量管理从根本上讲是关于人的。流程只有与所涉及的个人的适当行为相关联，才能有效地为客户提供价值。一个干劲十足的团队成员可能会破坏一个出色的过程。质量管理的一个重要方面是创建一支积极进取的员工队伍，使其能够与客户一起工作并在流程中发挥最大的客户价值。

质量管理从根本上基于科学的方法：计划，执行，验证和执行。在评估基于证据和基于数据的决策时，这些评估又被用来推动新的行动迭代。适当使用分析工具可以充分利用可用数据中的信息，从而为这提供支持。

质量管理的核心是对现状的不满。组织中的流程改进不仅涉及对问题的响应（尽管这是必要的），还涉及主动寻求解决方案，了解流程，客户及其行为以改进现有实践或在开发新市场，新流程和新实践方面进行创新。

我们可以管理或管理质量，为此，我们必须了解他们的方法：以客户为中心，以战略为中心，有针对性的领导能力，对流程的了解，以人为本，以科学为重点，通过改进流程来整体学习。因此，最好采用涉及所有这些部分总和的整体方法来最好地看待质量管理。