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改善与同事和客户沟通的7条提示

Anonim

有效的领导才能和业务成功部分取决于您发展人际关系的能力,包括深层和持久的关系以及社会和短期的关系。现在,我们如何知道如何与所有与我们互动的人打交道?

理想情况下,任何人都应该能够在办公室与同事和客户一起进行愉快的聊天,并与他人相处融洽。如果这是理想的选择,但通常只在某些人和其他人身上发生,就没有和谐的关系。

通常,其他人会提供一些线索,告诉我们与他们建立联系时该说些什么。

我在下面列出了一些“ 社交互动规则 ”,这些规则每天可能对您有用。

7个秘诀

1.承认他人的存在。总是向与您交谈的人打招呼或点头。(实际上,请先尝试与他们交谈!)切勿在没有微笑,承认或承认他们在场的情况下走过某人;

组织中没有容忍无礼的空间,这肯定不会带您到任何地方。

2.开始对话。随时与坐在或站在您附近的任何陌生人交谈。不要指望别人先讲话。分享一些有关您自己的个人事件,并询问其他人的生活。练习直到感到舒适为止。

3.继续进行对话。尝试找到让您感兴趣的其他人并谈论它。 “你住在城市的南部吗?我去了那个地区的一所学校”。观察该人,并好奇地关注所有细节,但不要进行价值判断。

4.调和。我的意思是反映对方的非语言暗示及其总体情绪状态的行为。它基于同理心,即在内部模仿他人感受的能力。根据讨论的内容,让您的身体和脸部表现出兴趣。同步的非语言行为,例如做别人在做的事情(交叉腿,动手……)或鞠躬和微笑,可以促进情感交流,并让您更好地理解他人的感受。

我不是在谈论“为了自己的利益而与另一个人相处”。这称为操纵。为了建立有效的关系,必须表现出真正的兴趣和与他们建立联系的愿望。

5.同步。这是在将对话转移到另一个方向之前对他人的认可的一种形式。最好的方法是用一两个句子来总结您认为该人所说的话;这样,她将知道您已经关注了她,她将更愿意改变主题并讨论您提出的问题。

例如,如果您的两个同事在周日谈论足球比赛,并且您想与其中一个讨论或评论一个项目,请对橄榄球发表一些评论或询问您是否不观看比赛。然后说:“阿尔贝托,我需要和您谈谈项目的议程。” Alberto可能会更愿意讨论您的主题,因为您已经认识到他的重要性。

如果我们使用协调和同步与他人联系,他们将更容易接受我们的观点和感受。这是说服力和影响力的基础。

6.以正确的方式加入对话。等待正确的时机是社交互动的关键。切勿打断其他人加入另一个对话:人们对对话中的拼写感到不满,并且常常会忽略您的讲话。首先听几分钟,然后使用非语言语言来同步自己(身体姿势,凝视…)。通常,有人会看到您并识别您的存在。您也可以等待他们暂停对话,但是在尝试将对话移向所需方向之前,请务必先问一个问题或对他人在谈论什么发表评论。

7.把你的心情传播给别人。如果您希望其他人采用自己的心态或喜欢的关系类型,则首先必须表现出同理心并与他们保持同步。

自我开放也很有帮助,因为如果您展现自己的喜好和感受,即使别人不同意您的看法,也会帮助他们看到自己的看法。

合格的领导者(这适用于每个人)都知道,有时在要求他人这样做之前,他们必须先分享自己的想法和感受。当您保持开放态度时,其他人会更愿意合作并允许自己被说服。

这些以及其他“技能”对于与客户,同事或与您互动的任何其他人建立成功的关系非常有用。您现在可以通过我们的任何生产力和个人卓越知识或“自动锁”课程和培训来学习它们。现在就采取行动 !!!是时候了,你不觉得吗?

改善与同事和客户沟通的7条提示