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7经营理念

Anonim

据说完美背后是完美,而不能将其总结为十行则不值得理解。这就是当今商业科学面临的问题。

此时,要了解和理解所有用于“正确”经营企业或公司的工具是一项复杂的任务。几乎每天与此相关的事物都会建立新的名称和名称。技术,方法,公式,配方,处方,“提示”,建议,建议。

这种“复杂性”不一定是健康和有用的,尤其是出于以下三个原因:

  1. 对技术的了解在很多情况下阻止了对概念的适当了解,这些技术经常变化,没有使用价值或时间的延长。而且,如果知识仅限于技术,那么它最终会变得过时,同时又不再具有实用性,技术以非常“分散”和肤浅的方式涵盖了工作对象。

基于对政府要素的技术范围知识进行业务管理培训的专业人员,就像是学徒一样,虽然他对木工知识知之甚少,但他先是填补了工具箱,然后成为了木匠。 。

对于职业培训,必须保持充满智慧的格言:“没有什么比一个好的理论更实用了”。

以下是七个理论戒律,它们绝对地总结了每个专业人员应了解的有关业务组织的性质和动态的知识。有了关于此概念基础的足够知识,就可以保证对其他所有内容的理解,当然包括任何可用且有用的管理技术。

1)商业的概念- 这个术语在管理科学的整个历史中都发生过一点点,以至于很多人甚至倾向于将其用作公司的代名词。

实际上,业务是任务,功能而不是结构。从任何角度看,业务与公司或任何其他类型的组织都不相同。

实际上,企业证明存在组织是合理的。没有业务就没有公司。

“业务”一词来自拉丁语“ negotium”,意思是:“代表开展业务的人的所有代表功利,利益或利润的活动”。

作为组织的一种类型,公司通过支持产生效用,利息或利润的活动来证明其存在。实际上,每个组织(不仅是具有商业性质的公司)都基于业务,因为它们都从事产生某种利益的活动。

从这个现实出发,不会遗漏任何被认为是“可管理”的机构,即使是在行政机构较低端的家庭,也不是高端机构如国家的宏观组织。所有这些都由企业支持。

这很快就消除了另一个混乱:业务概念(以及利润,利息或利润的概念)并不仅仅与货币或财务标准相关联。

但是,并非在本组织中进行的所有活动都产生相同程度的效用,利息或利润。一些活动可以更直接,更有效地获得结果。这是生产和销售任务的特定情况。他们是从根本上完善业务的人。组织中的其他任务无法从其提供的收益中获得相同的价值。

并且由于必须假定没有组织会生产其无法销售的产品,因此销售职能优先于生产职能,因此成为业务的基本职能。

2)销售和营销的概念。-销售已经使组织中的业务完善了数千年,并且在营销结束其对商业概念的“统治”之后,他们将做很多年。

如果一个组织不出售,它就会消失。如果组织没有市场营销(至少采用该技术确定的格式),但是却销售,则它不会消失。

存在营销以支持销售工作。它决不会取代它们。营销是一套准则和技术,可以使组织中销售工作的发展最大化,但不能替代它。

销售的概念胜于营销的概念,因为没有前者就不存在后者。

市场支持,不指导组织中的销售职能。后者是为该战略保留的。

可以证明,将企业的工作重心放在营销发展上,以至于他们取代了销售的基本重要性,这些企业效率低下,而且竞争力不足。

还可以表明,市场经理正在远离销售地工作,以至于仅将其视为其工作对市场变量的炼金术的效果或结果。

那些将营销视为“包含”销售的概念的人是错误的。在本组织所有确实理解必须出售它的人并且常常不明白为什么营销经理不能做到这一点的所有人中,他们的谦卑努力并未分享这一点。另一方面,知道“为什么”要包括市场营销中的“销售”的概念将是非常有说明性的,而“为什么”要考虑相反的说法是不舒服的,另一方面,这是正确且最有效的。

有趣的是,那些将那些使用Marketing提供的通常令人困惑的语言表达自己并向他们实际出售的人“非常简单”的人如何视为“更新的”和“尖端的”。

3)商业组织中的官僚机构的概念。-组织中的所有支持任务(或称为官僚机构的职能)均包括非组织中企业业务的所有任务(即销售和生产)。 。

官僚主义一词是对在“局”(办公桌)中执行的任务的肯定解释。

业务任务需要支持任务以优化其结果,为此,可以形成会计,财务,行政,物流,人力资源,市场营销,研发等功能。它们都有实现组织工作的特定目标,但是没有比支持生产和销售职能更大,更重要的了。

为了本组织的利益,官僚机构的所有职能都是成本中心。作为成本,只有在同时支持业务改进的情况下,它们才是合理的。

官僚主义是企业组织机构结构中的“脂肪”,企业是“肌肉”。本组织需要“胖子”,但要采取适当措施,决不能“肥胖”。在官僚机构“窒息”企业之前,官僚机构是无法过度发展的,就像多余的脂肪无法达到“压迫”个人心脏肌肉的程度一样。至少它不能这样做,而不会严重危害本组织的健康。

奇怪的是,看到企业组织中有多少管理者出于官僚机构的利益来经营企业。它发出警报,以检查根据财务前提(例如管理或物流)做出了多少个业务决策。这违反了(幸运的是,没有违法行为,因为市场负责),这是一项基本战略原则,该原则坚持认为资源始终服从于业务战略,而不是相反。

4)竞争的概念。-公司没有竞争对手,公司没有。销售是那些在市场上有争议的销售,组织规模,形象,品牌或行政或财务职能效率没有争议。

竞争对手希望以牺牲他人为代价来最大化自己的业务。竞争者希望以牺牲其他人的销售为代价来增加自己的销售(超出最终需求不满意或“新市场”的数字)。冲突是完全由于Sales功能的存在而产生的。

随着时间的推移,竞争总是“零和”的问题,因为一个人赢了,另一个人输了。诸如“未满足的要求”之类的规则仅构成潜在的竞争状态。竞争无处不在且永恒。在当前对全球化市场和经济的考虑中,更是如此。

另一方面,竞争是组织环境中存在的唯一变量,其自然前提是对企业乃至本组织的利益造成“损害”。没有其他环境变量专门用于此目的。许多可以具有相同的效果,但没有一个是出于此目的而构想的。

作为竞争的产物,商业组织在永久性冲突的框架内运作,其内部管理的整个秩序必须根据这一现实发展。

传统的行政管理已经演变为一种思想和行动体系,使人们对组织动力的内部变量产生了关注。政府本身的资源非常有限,无法有效地应对冲突。因此,基于其“合体论”的宝贵价值,它被迫转向其他科学和学科的认识论知识,以增强其在处理外部变量方面的有效性。这样,他诉诸于战略。

围绕战略概念发展的思想体系可能是人类与冲突进行互动时最有效的思想体系。该战略是人类生活中数千年历史及其与冲突的互动的总和。

但是,政府在采取该战略之前并没有表现出必要的谦卑。他几乎没有从表面上解决这个问题,在这种脆弱的状态下,他构建了各种概念框架,违反了原始戒律的基本特征。

今天,在行政管理思想家之间,就战略的基本含义而言,没有任何有价值的巧合。该术语仍受行政科学赋予它的自由裁量权。

如果几乎没有巧合,那么战略规划思想正是在相对效用中为处理环境变量提供了本组织的利益。

对于政府而言,该战略的结论是一种“计划类型”,与其他计划的不同之处在于,它对与环境有关的变量(尤其是竞争)进行了“特殊”考虑。

5)战略的概念-与业务或销售的概念一样,战略是人类历史上的遗产,大大超过了政府的糟糕经验。

当然,该战略既不是计划,也不是“计划类型”,这与政府本身不同。

该策略是思想和行动的系统,允许在冲突中进行有益的互动。该策略是“管理”冲突性质和后果的最著名方法。

该战略在其所针对的工作对象上不同于行政当局,而不是在认识论范围上。

作为政府的一种方法,至少在本组织工作的基本目标是解决冲突的情况下,该战略很可能将政府“纳入”其工作机制。另一方面,政府不能轻易地“纳入”该战略,至少在组织生活的条件不在其范围之内。如果环境制约着本组织,则该战略制约着主管部门。

很容易得出结论,以有利的方式解决冲突并不是开始和结束制定计划的问题。最重要的是,冲突充满了行动和不可预测的局势。在其本质的那个顶点上,远没有保证有效计划的因素。冲突需要对突发事件采取适当的行动和反应,而且这两个方面都与计划的概念萌芽相去甚远。

该战略也不是长期治疗方面的方向。这构成了另一种警觉,要求在商业世界中处理该主题的方式。冲突的动态是短期的。行动与长远无关。与长期相关的一切最终都变成了计划,仅此而已。

现在,如果政府将战略与计划混为一谈,那么将战略与长期计划联系起来是完全可以理解的。但是,该战略通过对冲突采取的立即行动来定义未来。那是他们唯一参与将来可能存在的考虑因素。

最后,很难以某种功能来理解或研究战略,就如同至少在冲突发展过程中,很难研究其动态一样。

对于最初使用“战略”一词的人来说,这是完全清楚的。这个词源于希腊语“ strategos”,在词源上意味将军,司令。该术语直接指个人,人,而不是动词或功能。

正是在该术语的“拉丁化”过程中,出现了“战略”一词,并有一定的愿望将其称为任务或功能。

没有办法限制定义以将策略称为功能。以同样的方式,除了说一个人“已经活着”以外,他不可能指他一生中所做的事情。

正确定义策略的唯一方法是确认它构成策略的功能。无论战略是对是错,无论战略是对是错,都必须将STRATEGOS所做的所有事情都理解为一项战略,在这种情况下,值得一提的是好的策略或坏的策略。

现在,是什么赋予了STRATEGOS职能的资格?是什么使我们可以肯定这个特定的人在采取行动时会采取策略?答案也很简单:事实是您的行动取决于战略原则的应用。

战略原则是行动的特殊准则。它的时间起源与该战略本身的起源相匹配,因为它们构成了无数经验,无数战略的积累,与无数冲突相互作用。

战略原则总结了与冲突的积极互动中的人类智慧。有处理冲突的有用,有效和审慎的准则。它们是随着时间的推移已取得有益成果的指南,因此,它们后来成为“原则”。

当《战略原则》建议解决冲突时“始终将自己的优势集中于竞争对手的劣势上”时,它是在提出一种方向,其有效性已被多次证明。当另一项战略原则指出“在防御中立于不败之地,而在攻击中易受伤害”时,它为与冲突交往的人提供了明智的建议。

战略原则无数:

  • 条件的估计;属性的比较;将时间转变为盟友;每个人都应该从胜利中受益;了解交易;提防一般-主权关系;利用法线分散注意力,用非凡的优势获胜。时间,主动,计划惊喜,要灵活,达到临界质量,欺骗竞争对手(运用策略),获得精神上的优势,最好的防守是良好的进攻,让胜利成为唯一选择,等等。等等

当然,在这里,它们不仅是它们的全部,也不是它们的全部。在没有特定目标的情况下尝试列出它们是无聊的。重要的是要了解,从其具体应用中可以得出真正的战略行动和STRATEGOS的资格。

除了应用战略原则之外,战略还必须深刻地了解本组织的性质和动态,因为制定本战略是为了其最终利益,并且是因为有必要的资源来启动和实现本战略。另一方面,他还必须完全了解冲突的性质和动态,因为它是他工作的主要对象。

随着战略研究的重点从职能转移到个人,或者转移到他必须了解的所有事项上,并使他在与冲突的工作中发挥最大作用,所有这些考虑都被提出。

6)销售策略-如果该策略是针对冲突采取的行动的概念,而这又源于改善销售的愿望,那么从原则上讲,该策略是主要的指导因素销售活动。

实际上,为该策略保留的唯一标题是“销售策略”(或“业务策略”)。

策略一词最初是为销售保留的。将此词用于除Sales以外的任何任务没有任何意义或有用的目的。销售策略是组织在市场发展中必须进行的所有活动的核心要素。组织中存在的所有其他任务和职能的计划和行动必须“从属”它。只有这样,业务才能完善并达到最佳竞争状态。

从概念上讲,在与销售无关的工作中没有使用“策略”一词的依据。提及诸如营销策略,财务策略,人力资源策略甚至组织策略之类的“结构”并没有任何确凿的理由。

实际上,所有营销,财务,人力资源等指南都必须包含在销售策略中。它们必须是其中的一部分。

从概念上讲,也不清楚将《战略》用作合格形容词可以理解或应该理解什么。这就是“战略营销”或“战略计划”的情况。在这些努力中,该策略被强制使用。例如,无论是营销还是计划,都不需要此“帮助”,更不用说在每种情况下都部分使用这些策略了。

使用策略作为合格形容词的理论家忽略了他们失去的财富,因为他们没有分别评估每个概念的潜力。如果没有这种战略上的认识论上的“篡改”,在市场营销或规划过程中仍有很多发现。从该战略的巨大价值中可以学习和应用更多的知识,而不会因其部分使用而使该​​过程变得贫困。

政府必须意识到实行“合一主义”存在的合理限度。如果人们从明智使用转变为有预谋的滥用,则该机制的实用性会受到严重影响。

7)集成概念。-业务销售,竞争,冲突,策略,策略:

  • 业务支持组织,销售使业务完美(不是市场营销或官僚机构的任何其他职能),销售以竞争为条件。因此,它们产生了永久性的冲突,该战略是以优势面对冲突的基本武器;该战略不是一项计划,因为冲突并不适合于专门解决该冲突。因为冲突不是长期的,所以战略是战略的职能。通过运用战略原则,对本组织和冲突的深入了解,可以胜任这项职能。

在本组织的主要利益中,该战略仅仅是销售工作的指导系统。但是,在这种简单性中,是公司在市场中的存在和价值。一无所有。

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作者数据-

Carlos Eduardo Nava Condarco是玻利维亚人,现居住在圣克鲁斯·德拉塞拉市,是一名业务管理员和企业家。他目前担任公司经理,业务战略和个人发展顾问,作家和企业家教练。撰写了有关企业家精神,业务战略和个人发展的几本书,其中包括:

“创业是一种生活方式。发展企业意识”

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