让我们从一个问题开始：谁在整个职业生涯中都没有遇到过任何类型的冲突？
在一个几个人工作和生活数小时的地方，每个人都有自己的生活理念，信念和个人问题，不可避免地会产生分歧。知道如何处理这些矛盾的情况是保持良好的工作节奏的一项基本技能，这样，问题就不会变成“更大的祸害”，从而导致士气低落和劳资关系恶化。解决冲突不仅可以确保良好的工作环境，而且可以促成真正富有成效的变革，从而显着改善工作团队成员之间的理解。
有几种策略可以确保正确有效地解决冲突。在这个机会中，我们将讨论一个基于关注参与者利益的事件。
其想法是基于对个人差异的尊重进行讨论，这意味着在各方之间寻求共识，而又不仅仅关注双方的立场。
这种方法的关键是尊重人及其观点。
另一个要考虑的因素是将思想，建议和解决方案与人分开，因为根据个人之间的关系，趋向于有亲和力和分歧，但是解决冲突时，必须优先考虑解决方案和建议。为此，客观性至关重要。
有句话说：我们有两只耳朵和一只嘴，要多于我们的说话，运用它，并让每个人在您这样做之前先表达自己。
为了使这种基于兴趣的方法更容易被您吸收，我们建议您采取一些步骤。
首先是设置场景
必须使参与冲突的每个人都了解，由于这是一个普遍的问题，必须通过讨论和谈判加以解决，而对抗和侵略都不是可行的解决方案。
第二步是收集信息
征求他人的意见，强调每个人拥有它的重要性。为了使这一步骤有效，您必须放下个人感觉，并以同理心聆听每个建议（将自己放在提出建议的人的面前）。
第三步通常看似很明显，但根本没有，涉及的每个人都必须同意这个问题。
他们必须理解并接受它的存在，并且必须解决它。从那里开始，任何倾向于解决它的想法都应该受到欢迎。
第四步恰恰是可能解决方案的汇编
在此阶段，我们建议您保持开放，公正和平衡，不要直截了当地拒绝任何想法，因为最好的建议可能来自那些最不期望的人，并且请记住，每个人参与解决问题的机会越多冲突，解决方案越有效。
最后一步是协商解决方案
在这一点上，如果各方达成协议以了解其各自立场，冲突可能已经解决。
但是，如果没有，那么您必须采取的方法是使用双赢技术，以期获得一个对所有参与方都适用的解决方案。
请记住，在接受和考虑尊重，开放和效率的不同意见和立场时，轻松工作可能对每个人的成长都有很大帮助，并且是迈向工作场所个人和团队成功的根本步骤。
您可以在此视频随附的文章中找到有关解决冲突和基于利益的方法的更多信息。
