信息技术在组织中的集成为业务提供了新的方式，他们意识到计算机是改变其活动执行的工具，因为它们可以最大限度地减少时间，提高数据完整性，避免冗余。数据并生成满足不同用户期望的信息；这就是为什么公司购买使他们能够更智能地工作的硬件和软件的原因。
与以前的公司一样，有些公司致力于销售他们所需的硬件和软件。尽管如此，他们的业务战略的定义一直以运营流程为导向，并且常常忽略了通过研究环境和竞争可以产生的竞争优势。
企业的竞争优势在于，即使有许多竞争者，公司或部门也必须增加其市场份额的策略的特殊特征。
迈克尔·波特提出了进行行业分析时要考虑的五种竞争力，如下所述：
A.新竞争者的进入
在某种程度上，企业可以很容易地被复制或模仿，它们将更容易受到新投资者的攻击。
B.客户的谈判能力
是客户通过要求差异化或更高质量的产品或服务来减缓价格上涨，并且通常会通过其口味和偏好来影响商人。可以看出，一个突出的方面就是为客户提供更好的服务，因为这在很大程度上取决于公司是否在市场上保持竞争力。
C.替代产品
替代产品或服务是指可以取代其他产品或服务的产品或服务，虽然它们并不完全相同，但可以为消费者提供同等用途，以满足他们的需求。
D.供应商的议价能力
供应商相互竞争，以与客户达成更好的销售条件，例如价格，服务和质量。这样，供应商的销售和信贷政策将在企业竞争力的框架内产生直接影响。
E.竞争强度
之所以出现竞争，是因为一个或多个竞争者感受到了压力或看到了改善其市场地位的机会。最常用的策略是：价格竞争，广告战，推出新产品，增加客户服务或对所提供产品的保证。
竞争对手之间的竞争强度基本上取决于三个指标：
- 集中程度或程度。当行业中的公司寥寥无几，其中一家公司主导市场，使其他公司适应其条件时，就会发生这种情况。一个行业的增长率越高，该行业的竞争强度就越低，无需更换供应商的成本。当产品差异性低并且客户对品牌或供应商不忠诚时，价格决定购买；另一方面，如果产品或服务是专业的，而买方的要求暗示了高质量的标准，那么直接供应商之间的联系强度就会更大。
可以制定各种竞争策略来应对上述五种竞争力量。例如，公司可能试图通过发展彼此之间的独特业务关系，通过创造“旅行成本”来调节客户和供应商的议价能力。另一种策略是发展法律，财务或技术要求，这会为进入新竞争对手或使替代品变得缺乏吸引力或不经济造成障碍。
公司抵御来自五种竞争力量的威胁的另一种方法是实施五种基本竞争战略：
- 成本领导战略。降低产品和服务的成本；帮助客户和供应商降低成本或增加竞争对手的成本。开发使您的产品或服务与竞争产品区分开的方法，可能意味着在某些细分市场或特定市场的竞争优势。寻找新的经商方式，包括营销独特的产品和服务或进入专有的利基市场，业务流程的根本变化以及产品和服务的销售和分销。大幅扩展公司提供的商品和服务的可用性，扩展市场，产品和服务多元化联盟战略。与客户，供应商，竞争对手，顾问和其他公司建立新的链接和业务联盟。它们可能包括合并，收购，合资，组建虚拟公司或其他营销协议。
正确使用计算机技术可以为公司提供工具，帮助他们改善竞争策略。您可以与供应商和客户进行交流；您可以创建客户资料，并向他们发送有关其感兴趣产品的电子邮件或新闻通讯；推广新产品；发表关于产品和/或服务的研究；为商业竞争对手的进入设置障碍；为客户撤离设置障碍；等等
推荐书目：
商业信息系统。丹尼尔·科恩（Daniel Cohen）。麦格劳·希尔
管理信息系统。奥布莱恩。麦格劳·希尔
竞争策略。迈克尔·波特
