为了获得销售结果而进行的压力，推力甚至侵略性的销售是以客户满意度为代价的，这是该行业中“渎职”的形式。
这种灾难性的方式，是无知和即兴的专业人员积累的恶习的产物，是导致数十年来即兴创作的销售声誉丧失以及在对所有类型的企业开展重要活动时道德受到质疑的主要原因。和大小。
将负责实现目标的责任委托给负责人的高管们不仅没有获得定期的结果，而且也不清楚这种做法对公司，品牌，产品和服务的形象造成的损害程度。市场。
尽管很难接受，但这种缺乏面向客户满意的销售文化至今仍在世界上每个拉丁国家中持续存在。如有疑问，请记住最近几年由于与销售代表联系而感到高兴。如果您想了解缺乏针对销售的文化的原因，只需分析我们于2001年1月完成的调查的结果。就其本身而言，专业销售通过专门基于效率和效率的行动来产生其结果。其代表的管理效率能够系统地，不断地实现既定的定期目标。
所有这一切都受到其10项基本原则中的第一项原则的约束：“始终获得潜在客户和满意的客户”，以确保市场上的每一次联系都感到高兴。
为了实现这一目标，从“专业销售”的相同定义可以分为五个阶段：
“这是一个过程，在这个过程中，一个人（销售人员）诱使另一个人（潜在客户或潜在客户）经历以下每个阶段：
- 激发他们对主题的兴趣认识到我们的产品或服务满足或解决了需求或问题的存在接受从论点和建议中产生的收益，满足需求或解决先前表现出的问题醒来并增加他们分享的愿望接受并执行购买决定»
为了可视化这五个阶段的效果，请注意，当我们着手解决问题或寻求需求的满足时，我们都会执行此逻辑推理顺序来解决问题。
关于此定义最有趣的是，它完全适用于您要通过现有的甚至将来出现的所有形式和销售策略出售的任何产品或服务。唯一需要注意的是我们如何走过每个阶段。
对于通过自助方式或根据需要在可进行分销的场所中获得的大量消费产品，我们在没有销售代表协助的情况下将其通过。最多是通过充当派遣办公室的供应商进行的。
对于无法通过这种方式购买的产品或服务，必须由代表来干预，他们必须扮演归纳角色来转运它们。
通过在没有任何压力的情况下针对所有这些阶段进行有效的专业销售技术分析，并促使对话者经历了这些各个阶段，就可以在受访者的高度参与下获得真实的分析结果。
这使您可以分析您的需求，并且仅在（且仅）在每种情况下都可以方便地做出最佳决策时，才能进行分析。通过这些专业的销售技巧，可以了解和学习如何有效地诱使每个与之接触的人，以期实现高质量的交易，或者如果他们在面试结束时没有与要约本身相关的需求，这为将来的业务打开了大门或销售机会。
这些技术的知识和熟练程度为那些学习应用这些技术的人提供了另一个关键优势，这是指在更少的访谈中实现更高质量的结帐的功效。
至于在实现销售结果方面的一致性，利用这种有效性，可以通过针对每个决定采用的销售策略量身定制的“管理方法”，并通过团队或销售人员的有效管理来实现。
在发展了这一主题之后，有可能确定代表本身对市场进行日常管理的结果。他们播种的质量越稳定，一年中每个时期从市场上收获的水果就越一致，当前和将来客户的品牌定位也就越高。
©版权所有2002，作者：Martin E. Heller
