您是否每天都要与一个困难的人打交道？无论是您的老板，同事，您认识的人还是家庭成员，我们都必须面对那些因自己的举止而感到沮丧，恼怒或不知所措的人。
在大多数情况下，我们不知道如何与他们打交道，我们不愿做他们想要的事情，或者我们只是避开他们，认为这是最好的行动方式。陷入困境的人们有这个答案。他们知道以他们的态度会迷惑您并阻止您有效地采取行动，而这就是需要改变的：您对他们的态度的回应。要做到这一点，没有什么比向知道如何处理这类复杂个性的人学习的方法更好。
我最近读过布拉姆森（R. Bramson）的书《如何与困难的人打交道》，他们在书中评论说，无论我们是在谈论敌对的人，抗议者，过于自满，优柔寡断，悲观还是全部了解，我们可以使用一系列准则来改善自己的能力。我处理并消除了与这类人打交道时的焦虑感。重要的是不要遵守他们对我们的期望。尽管每种困难者都有不同的方法（可以在书中找到更多详细信息），但是有一系列通用步骤构成了成功摆脱与其中一个人的相遇的基础（实际上，这五个人这些步骤可以应用于更多情况）：
1.分析情况（和您的态度）。他真的是一个麻烦的人，还是因为特定情况而暂时的？在某些情况下，我们所有人的行为都有问题，这并不意味着我们是困难的人。如果您这样对待，您自己的生活就会变得复杂。实际上，最难与人打交道的人是那些总是认为别人很困难的人。一个困难的人不断表现出困难。如果不是这样，您可能会为自己的问题寻找借口，而将其归咎于他人。。因此，请考虑该人是否在至少三种相似的情况下表现得如此，如果您的反应不相称（也许您因其他原因而对该人感到恼火或有偏见…），或者可以通过简单的坦率对话来解决。在所有这些情况下，您都不会与困难的人打交道。
2.不要试图换人。希望人们改变而不是按照自己的意愿行事，或者按照我们的意愿行事，这是很常见的事，但这样做一无所获。责备别人并希望他们改变会让您浪费时间，感到沮丧，因为您知道吗？它不会改变。因此，尝试假设不会发生等待一个人神奇地改变的情况。
3.远离问题行为。我的意思不是说你逃跑了，而是你抛开了（看起来很难）烦恼，沮丧和渴望改变这个人并从外面冷漠地观察局势的渴望；甚至您将自己放在他们的位置上。这是您了解其行为原因和行为方式的唯一方法，因此您可以决定如何采取行动或做出响应。否则，您将无法计划策略，并且将按照该人的期望进行响应。
4.制定应对计划。一旦了解了困难者的行为，就该制定一种策略来成功克服情况了。最重要的是要知道解决方案在于您的态度，您就是必须修改自己的互动方式的人。最常见的事情是变得防御甚至是反击，但这并不能带来良好的结果。不要错误地对待自己的态度，而是寻找可以摆脱困境的替代方法。当然，答案将取决于您所遇到的问题者的类型。例如，与一个敌对，压倒性的和冒犯性的人一起工作，它可以留在您的十三岁（不认为您很虚弱）上，让他有时间冷静下来，让他坐下来避免正面冲击。另一方面，如果一个人发现了所有事情的缺点，并且对一切和每个人都提出抗议，却不做任何事情，那么倾听他的意见而不同意或道歉是很有用的。您可以在我前面提到的书中找到有关不同类型的困难人士的所有信息。
5.付诸实践。当然，您必须选择合适的时机，确定何时有必要的时间和精力（因为您将需要它们），并要记住该人不会经历压力大的情况。您可以在家之前练习。然后检查您的策略的有效性，并在必要时进行修改。
有时仍然无法与该人正常互动。在这种情况下，别无选择，只能与自己保持距离，即使这意味着要换工作。当然，这会带来很多不适和压力，但这是您的选择。有时，忍受所讨论的人会更糟。因此，方便知道如何与这些人打交道，而不必采取绝望的措施。有关更多信息，请再次参考R. Bramson的著作《如何与困难的人打交道》。
