通常，在事先准备以及知识水平和目标明确性的基础上，谈判是赢还是输。在达成任何协议之前制定周密的策略可确保您像大人物一样进行谈判。
但是准备工作不能一randomly而就地进行，因为至关重要的是不仅要确保您赢得谈判，而且要制定B计划，以防事情没有按预期进行。
在介绍使您进行特殊谈判的3个步骤之前，我想简要地谈一谈如何确保您根据收益充分区分您的产品和服务。
否则，如果您仅根据所销售商品的特性或质量来提供报价，那么您将处于竞争劣势！！！客户在这里可以掌权，因为他将根据价格进行谈判，您的处境完全脆弱。这实际上不再是谈判，因为您再也没有谈判的武器。
步骤1.澄清和协调目标
显然，在谈判中可以达成的最佳协议类型是双赢类型，其中以商业为赢，客户为赢。为此，重要的是要帮助我们的客户阐明他的目标。同样，通过协商中提供的信息来了解您想要什么也很重要。
因此，好谈判者的讲话比他少。换句话说，每个销售人员都必须掌握知道如何提出问题的技巧，并运用出色的主动聆听技巧，其中包括我们在在线销售培训计划中要解决的那些问题，以使您成为出色的销售人员。
这些技术可确保客户需要他们的想法，我们可以定期总结所获得的信息。
确定目标后，有必要对其进行协调。也就是说，验证客户想要或正在寻找的东西是否与我们所寻找的东西在同一行。如果在此阶段结束时发现双方的目标不兼容，那么最好在放弃一切之前放弃谈判。因此，拥有BATNA非常重要。在第3步中，我们将详细讨论该术语的含义及其应用。
为了使双方都获得满意的结果，以下指示将非常有用：
•使用开放式问题，找出客户的需求，以及当您认为自己了解客户的需求时，总结并询问客户是否同意您的看法。
•询问您的客户他通过实现自己的目标（目标，期望的收益）可以实现什么。此时，请检查其末端是否与您的末端兼容。
•找到一个共同的目标，使当事双方在重新制定时都达成共识：“所以我们俩都想要的是……”
• 双方制定了相互接受的共同目标，并寻求彼此可以接受的所有手段，以在合作框架内实现该目标。
步骤2.指导谈判
一旦建立了通用框架，下一步就是提出指导谈判的提案。每次我们提出建议时，都必须比共同目标领先一步。它的内容指的是共同框架的目标和要素；我们可以说，根据以下准则可以提出一个好的建议：
•第一人称使用：“我建议…”“我希望…”表示参与所需的动作。
•采用直接样式。因此，该请求已明确表达，并且对话者绝不能猜到它，我们会尽力而为，避免歧义只会在对话者的脑海中引起怀疑。
•现在是采取行动的时候：有礼貌的规则教会我们有条件地提问（“我希望…”“可以……”），留下拒绝的余地。当前的指示符向我们保证了肯定的行为。
•为了维持信任关系并保持对局势的控制，有必要以积极的态度提出主张。否定是仅在语言中存在的语法公式。
步骤3. BATNA的优势
最后，尽管这是先前的步骤，但是要有一个BATNA。
请记住，良好的谈判涉及沟通过程，在此过程中，双方互动直到找到公平的协议。
这一点很重要，因为目标不是找到最便宜的，因为只有双方达成公平的协议才能确保与客户（至关重要）和致力于提供优质服务的供应商之间的良好关系。
我的问题是，如果在谈判中您未与客户达成协议，您通常会怎么做？
在某些时候，我们可能处于谈判的困境中，我们的客户可能会让我们束手无策，总之，请告诉我们，如果我们不遵守他们的规则，他们将不会与我们开展业务。
您是否熟悉这种情况或类似的情况？
的确，这种情况可能发生，甚至可能给我们带来巨大的不便，因为真正产生影响的是我们的应对方式。
显然，这是双输的情况，如果您在没有区别产品/服务的情况下进行谈判，那么您就是一个输家的商人。
在这一点上，即使您未与客户达成协议，您将如何进行谈判以实现自己的利益？
在这种情况下，可以遵循的一个极好的策略是，在进行谈判之前，我们要掌握一些可以使我们在谈判中增强力量的事情。那就是说对我们有利的事情，换句话说，必须有替代方案。
谈判时拥有替代品通常会给您强大的力量。实际上，作为广告商，谈判始终控制着确保双赢的协议。
谈判双赢时要牢记的一点是，使用英语中所谓的BATNA或西班牙语等效的MAAN。
当我们提到“ BATNA”一词时，是在谈论“谈判协议”（MAAN）的最佳替代方案。
如果您决定与特定客户的谈判几乎没有机会以令人满意的结果结束，那么您可以选择BATNA。我们的BATNA就是我们的计划B。
在谈判中，那些不知道如何控制情绪的人会迷失方向。因此，拥有BATNA可以使我们保持平衡和情绪平静！这会鼓励客户（以潜意识的方式）处于一种和谐的情感状态，避免破坏性的冲突和对抗，这将有助于双方达成共识。
如果您的BATNA优于上述协商的可预见结果，则可以放弃协商。
BATNA的真正力量在于，它给您带来心理上的好处，即如果不适合您，您就不必接受要约。BATNA是衡量谈判中力量平衡的方法。
如果对方需要您实现他们的目标，那么您的BATNA就很强大，您的交易环境就很有利。
例如，如果您想购买一辆新车并在各个经销商处出售，那么您拥有强大的BATNA，因为您可以从竞争中受益。您的权力在于取款方式。
在开始任何谈判之前，请确保您拥有不需达成协议的真实可行的选择。
这将赋予您捍卫自己利益的权力，并使您充满自信。
结论
生意的成败取决于您计划和澄清目标的能力，以及达成先前使您的产品或服务与众不同的谈判的能力。逐步了解如何为一流卖家提供所需的更多技术和商业技能的方法。
