客户服务基本上是关于伪造了一系列的关系，换句话说，试图涉足与客户和他们的需求我提出以下运动：想了几分钟，你为什么一次又一次地返回到您的商店或企业？喜爱？…
各种研究表明，客户之所以回去租用公司的产品或服务是因为他们做到了：感觉良好...
听起来很简单吧？
一项著名的研究表明，有40％的客户是出于服务原因而更改提供商，而只有8％的人是出于价格和产品质量的原因而更改提供商。在享有盛誉的咨询公司埃森哲（Accenture）的年度报告中，表明有66％的消费者由于服务质量差而转向竞争，而有81％的消费者认为该公司可以做更多的工作来保留他们的顾客。
最后，由致力于研究的公司福布斯（Forbes）进行的一项调查表明，接受调查的人中有86％愿意为支付优质服务而付出更多。
因此，关键是：…
让您的客户了解您的需求
以下是三种可以引起您的客户满意的个性化关注的简单策略：
1.尝试知道客户的名字，并在与他交谈时以他的名字给他打电话
当我们到达餐厅时，服务员用名字叫我们，这是一种令人愉悦的感觉，更久的时候，他仍然记得我们。我们每个人都喜欢被我们的名字称呼，这在某种程度上使我们感到重要，使我们感觉良好。
2.谈论与他们正在执行的购买或操作不同的主题
为了与客户建立更大的联系，通常需要在进行交易时打破僵局。您可以赞美客户的手表或领带，快速找到与客户可以拥有的共同点，然后说些类似的话：“多么漂亮的眼镜，我有非常相似的眼镜”，以便进行对话，以此来说明拐点。您也可以对天气或任何有助于您与客户联系的问题发表评论。
重要说明：只要有机会，请使用此策略，但是，如果需要快速执行此操作，或者您发现客户很急，请避免应用它并延长服务流程。但是请记住，每次您这样做，对于您和客户来说，过程都会更加愉快。
3.表现出友好和微笑的态度
善良和礼貌无疑是提供卓越和个性化关注的两个基本资产。友好的微笑很少会令顾客皱眉。但是，尽管这是一种非常简单的策略，但执行起来却不那么频繁。在与客户的所有互动中微笑并保持友善，您会在工作中获得更大的满足感。
我鼓励您将这三个简单的策略付诸实践，在与客户的所有联系中重复该策略，直到养成习惯，您将看到自己的工作变得更轻松，客户更快乐。
