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3条提示,以更好地覆盖您的客户并发展您的业务

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Anonim

增长业务的最佳方法是通过对您的服务感到满意并且不仅希望继续与您合作,而且还不断推荐和推荐您的更好的客户来发展业务,这不是神话还是秘密。但这恰恰是拥有自己业务的独立专业人士和企业家最普遍的关注之一:如何做才能更好地吸引这些客户?因为当我们谈论“到达”时,我们不仅在谈论被知道,而且在被选中。你同意吗?

那么,您如何更好地吸引客户,从而发展业务呢?我教给您3个基本步骤来实现它:

提示1-深入了解您的客户

很多时候,您对客户必须具备的知识以及对您的感觉已经被低估了。这是一个严重的错误,因为除非您是唯一能够解决市场中某个问题并成为垄断提供商的人,否则您的客户就有可能在竞争对手中进行选择,以选择最适合他的竞争对手。尽管我们经常认为这个决定是非常理性的,但是已经有一些研究证实了决定比理性更具有情感性,尽管后来我们努力证明它们是合理的。

因此,我可以给您入门的一个很好的技巧是深入了解您的客户。我不是在谈论它的主要特征,或者您喜欢或不喜欢的东西。说到这一点,您知道他会发生什么,他的挫败感,他的欲望和他的需要是什么。当您与客户建立更深层次的联系时,您可以预见他们的想法(是的,我并不是在谈论任何心理技巧),最重要的是,您可以预见并意识到他们的恐惧。这不是魔术,而是当一个人对另一个人有深刻的了解时就会发生的事情。主题是,您通常不像在与您的伴侣或您最亲密的朋友之一建立联系时那样努力地与客户见面并建立联系。

投资时间(和资源)来了解更多有关客户的信息,不仅可以帮助您发现他们的恐惧和沮丧,而且可以预测他们的决定和带来的影响。并且,一旦您与客户共享此信息,他就会意识到您是最适合帮助他的人,因为没有人像您那样了解他。

提示#2-创建将要购买的人会喜欢的服务

这很容易,但是仍然有些人在设计服务时却不了解客户,然后问自己“为什么没有成功?”对我来说,秘诀就是一直在思考您的客户,就好像您自己一样。这就是指导过程如此运作良好的原因,因为在某个时候,您的指导者一直在那里,并经历了与您相同的挫折和问题,现在可以告诉您如何摆脱困境。让自己穿上鞋子,感受他们的问题,想想如果遇到这种情况该如何解决。创建一项不断完善您的服务的服务,以补充您已经提供的服务。

不要迷恋您认为超级有用或有吸引力的服务,但在您的潜在客户中并未获得成功。找到一种方法来了解如何修改,转换甚至替换它。

提示3-不再是“解决者”,而成为“变压器”

这样做的关键是学会帮助您的客户改变他们的心态,改善自己,改变他们的生活,他们的职业,他们的业务(…在此完成您所致力于的主题领域)。这不仅是提供解决方案(当然这是必不可少的),还在于将您的客户变成自己的更好版本。我将用这句话向您解释。当然,您已经听说过“头脑就像降落伞一样,一旦打开它就不会恢复到先前的状态”。如果您想获得超成功的业务,并且您的客户喜欢您为他们提供的产品,请停止游戏以换位。更好地改变游戏。

我将给您这个示例,以便您更好地理解它。不久前,我正在与一位客户进行讨论。他的问题是他不知道如何出售自己的服务,这引起了不安全感,羞怯感和对无法开展业务的恐惧。一个非常普遍的问题。但是,除了给您提供一个可以合理地学习和应用(了解您的客户,了解您的产品,正确地传达您的产品等)的简单解决方案之外,我还教您我的转化方法来帮助您的潜在客户转变为实际行动。

用这种方法,他脑子里有些变化。不仅仅是她学到了新的东西,还在于她改变了主意以提供服务,她开始以不同的方式看到它(她的想法像降落伞一样扩展了)。我的客户不仅对这种方法的清晰度感到惊讶,而且对它的自然流动方式感到惊讶,以至于她对自己的资源来解决销售中的情况和异议感到更加自信和自信(事实上,第二天对她来说是如此有效)他以两个潜在客户实施了该计划,他们俩都立即成为客户。)

这是您必须与客户达成的才能成为真正的专业和卓越帮助。不仅为他们提供了解决方案,而且还帮助他们转变了心态,使他们能够不依赖于您而一遍又一遍地找到解决方案,从而增强了他们的个人才能。

我希望这三个技巧对您有用,可以更深入,更有效地吸引客户,并建立一个真正的追随者社区,并渴望向您学习更多信息。以下哪项技巧最适合您?

3条提示,以更好地覆盖您的客户并发展您的业务