工商管理学教授再三面临着学习他们的学科的经理人接受度低的困境，这模糊地表示了对“学院”提出的帮助和促进的主要概念，方法和工具的认可。在组织管理中工作。
提出的方法通常围绕以下论点：“可能是正确的，但没有，这里有太多东西要讨论这些太科学但太不切实际的问题。”
本文力求从实际出发，并基于对组织管理过程一年以上的深入而仔细的观察，阐明考虑到学术建议的价值：组织管理可以大大增强。相反的事情也会导致成功，但是……为什么否认观察组织并将其运作系统化的其他人的工作价值。
具体而言，所分析的案例并不是工商管理领域最幸福的案例之一。拟议的标题证明了故事的结果：从承诺完全成功的业务到彻底失败的过渡。
新业务开发流程。
在当前情况下，企业竞争非常激烈，大公司已经在行业和市场中建立了强大的实力，因此新业务的出现是由于发现了未满足的需求而由基于新业务的小公司组成的。客户不是由大客户服务，也不是由完全革命性产品的想法服务。如果这项承诺被市场接受，那么新公司的壮大和成长就可以期待了。
亨利·明茨伯格（Henry Mintzberg）在他的《组织的结构》一书中，通过Raku夫人对“ CERAMICO”公司进行的简单但非常说明性的案例研究，介绍了企业创建和向更大比例的公司过渡的主题。; 它是详细说明下图的基础，该图说明了此过程。
在分析上述类型的组织的历史时，可以看出，它带来的主要管理问题是由于未随着经历的增长而改变其管理流程而导致的。
原因很简单，但对企业家来说并不总是显而易见的：当一家公司成立并成功时，这两项成就无疑都归功于有效的个人领导力，这使企业家的想法成为个人目标。它以极大的力量追求，并导致了从企业家精神到公司的过渡。
但是，成功的构想或业务与成功的公司之间有很大的区别：成功的业务可以快速实现，但持续时间却很短；成功的公司是知道如何随着时间的推移保持对未来的清晰愿景以及以客户满意度为核心的核心价值的公司，这需要训练有素的人员，可根据需求量身定制的可用资源，以及适当的过程，可以使系统的所有部分有效地相互关联。
从管理的角度来看，图1所示的模型显示了从成功的企业过渡到成功的公司的理想选择。当企业家无法克服期望的增长与组织管理变革的需求之间产生的张力时，通常会发生相反的情况。
所观察到的案例是详细阐述该工作的基础，所遵循的过程与图1所示的过程大不相同，在图1中，我作了简要的综合介绍，下面不加赘述组织的具体细节。
一位企业家对于为特定市场开发产品有一个好主意。这个想法并不完全是新颖的，但是，当时的竞争对手非常薄弱，因为他们无法用当前的产品有效地响应客户的需求。
基于先前的经验和对活动的深刻了解，企业家以有吸引力的方式提出了自己的想法，因此，获得企业开展业务以竞争目标市场所需的法律和财务支持并不困难。
最初，所有管理活动都是由企业家进行的：数量，流程，与供应商和客户的联系，最重要的是……应遵循的策略。
不出所料，良好的具体化构想得到了客户的好评。这种接受导致了可观的增长，因此，为了对此作出回应，有必要纳入新的筹资方式和支持活动规模的人员。
从这一刻起，产生了上述紧张关系：新人的合并是在企业家不了解新人的技能和能力的情况下进行的；另一方面，在新员工不了解组织的目标和战略的情况下，以及在管理层方面没有明确明确职责和期望的情况下。
本质上，问题在于企业家知道他想要什么，但是其他人却不知道。像几乎每个企业家一样，他讨厌程序手册，战略规划，政策制定以及对他人的领导。当他独自工作时，这些问题就不存在：他是系统的一部分和整个系统。
许多人进入并离开了该组织，其中一些处于“职位”，但最终几乎没有人设法适应企业家的需求。他不明白发生了什么。在他设法正确做所有事情之前，现在，随着更多的人和资源，情况变得越来越糟。
他的日常工作没有进行战略性思考的时刻，因为他的大部分时间都必须用于纠正其团队所犯的错误。控制系统对实现的增长过于基本，没有及时报告与计划之间的现有偏差，也不存在：悖论？
以上所有因素导致一系列误导性决策的连锁决策，丧失了与客户之间的信誉和形象，因此导致公司经营业绩下降。即使有可能提供学术建议，也很少花时间阅读或只是听辅导，这条路越来越死了。底线：业务失败和一个故事，从中学到了不该做的事。
经过一段时间的反思，我已经总结出以下实践经验，我将从行政科学的角度描述以下方面：所有权和管理，战略反思，战略方向，客户导向，领导力和企业家精神，与人合作，控制权，决策权以及最终从外部代理商（研究人员和顾问）获得的帮助。
有必要澄清一下，从现在开始，我将提出的一些建议可能看起来很粗糙或太苛刻。我向您保证，由于没有应用它们，我一直是业务失败的目击者。选择是您要接受还是放弃它们，这是您的选择。
物业及管理
1.最好所有权和管理权应分开。
企业家不一定具有管理科学知识。公司的所有者或资本的所有者也不必了解它。如果从行政管理是科学，艺术和专业的角度出发，那么我们可以确保该专业中有专门人员，他们具有科学知识和专门知识，可以比没有专业知识的人获得更好的管理绩效。这种理想的组合。
另一方面，经营一个企业家或所有者有浓厚感情的组织有时会使他们的系统视野失明。但是，具有上述素质的管理专业人员可以对政府中出现的问题情况进行更客观的分析。
因此，建议不要完全摆脱管理，而应该将其委托给更有资格的人员，并确保他们正确地执行它。
战略思考
2.战略思维很重要，请花几个小时，以使目标和策略清晰明了。
无论您是企业家，企业主还是专业管理员，您都将始终面临战略与运营之间的困境。经理总是在这两个重要但又相反和互补的管理平面之间发现巨大的张力。
考虑到当前商业世界的活力，趋势是将业务优先于战略。但是，运营可能意味着今天的销售，而战略将定义您在所选目标市场中组织的未来。
尽管看似没有什么价值，但参与战略思考过程的简单活动即使未达成正式，结构化和书面声明，也可以增强管理者的战略决策能力。
因此，尽管您的日程安排很紧，并且需要参与您的业务运营，但请留出时间进行战略思考：这可以导致业务成功。
3.您可以明确组织的策略，如果其他人没有，并且您不知道如何引导他们走这条路，最安全的就是失败。
通常，由企业家的想法推向市场的新公司中占主导地位的战略类型在很大程度上与企业家在构想业务时所具有的愿景相对应，从问题的理论角度来看，这可以拟定在战略商学院内。
随着时间的流逝，人们加入新组织，很有可能在企业家心目中仍然坚定了上述愿景和战略。专注于业务运营，因此聘请现在陪伴他的人是至关重要的，他没有时间或方法以清晰而引人入胜的方式分享他的愿景，更不用说让其他人可视化道路可以使他们（作为一家公司）处于所需状态之内。
这是对这种形式的策略的一种批评：以视觉形式存在的策略被锁定在一个人的头脑中。
这样，新员工将按常规工作并等待接收订单，而不会显示出可能有助于实现组织目标的全部潜力。如果他们做相反的事情，他们可能会与企业家头脑中存在的愿景相矛盾。
简而言之，企业家知道他要去哪里：其余的不知道，只是跟随他。企业家可能正在走一条路：其余的走的路却有些偏离。
因此，保持沟通：使您的愿景成为公司的愿景；让其他人为之贡献，也让他们为您贡献。这样，将在更短的时间内保证达到所需状态。
客户至上
4.销售不是您最佳的业务选择，而是发现并完全满足客户需求的方法。
创业理念始终基于发现满足市场未满足需求的新方法。这有利于企业的成功和消费者的偏爱，其结果是销售量的增加，进而产生了继续销售的新愿望。
但是，竞争，尤其是大型竞争，总是在等待新颖性。在当前条件下，大多数创新都易于复制。
如果您的重点主要是继续销售，越来越多地增加销售，继续销售…机会是，您很快就会被比您强大的人赶出市场，而您拥有更多的资源，将设法超越并成为标准它曾经是新颖或独特的产品。
因此，请竭尽全力进行销售，但要竭尽全力研究市场，您的喜好和持续创新，以便发现更好的方式来满足您的所有需求，这将保证其经久耐用。 。
5.客户高度评价向他们出售产品时提供的额外服务。
通常，优质产品会在市场上获得成功，但是当产品生命周期进入成熟阶段时，竞争已经渗透到该行业和市场中，因为没有任何产品是排他性的。
因此，对于其维护，持续创新和产品扩展至关重要，可以通过添加某些客户服务在很大程度上实现这些目的，而这些服务可能不是最初构想的，但是可能会增加客户感知的价值。
一个可以说明这种方法的示例是在商品的分销和商业化中：这种类型的公司可以通过发现将各个行业与每个行业分别服务的市场联系起来的机会而产生。
通过允许生产者和客户之间的联系，减少交换的次数并因此减少交易成本，分配本身就为客户提供了价值。
但是，这并不是一件复杂的事情。因此，为了在市场上保持竞争力，商业公司可以考虑为客户增加价值的方法，例如在其服务中包括用于准备混合订单的辅助工具，其中，合并变得非常麻烦。客户受到的不同限制：预算，他们服务的市场的特定需求，所提供产品组合的更新，价格，利润率等。
因此，在此领域中以客户为导向可能意味着在确定所需的最佳订单时包括客户支持服务。
6.今天对您而不对您的客户而言，“良好的销售”明天将是地狱。因此，要有礼貌，不要强加您的标准，如果您不清楚自己想要什么，请让您的客户成为董事会成员。
通常，当一家公司成立时，其创始人，企业家或企业家具有三个主要利益：出售，出售和出售。顺理成章的是，只有通过相当重要的销售水平，新公司才能实现其在该领域的持久性，发展，财务承诺的履行以及有关各方所期望的获利回报。
但是，销售流程不应过分猖a且未经事先计划。在许多情况下，为了达到预期的销售水平，通常会犯错误，因为产品和服务的质量低于提供给客户的质量。违反合同交货条款；违反约定金额；由于需要诉诸可能成本高于预期的其他供应来源而导致价格变动，从而提高了最终商品的价格；其中。
如果在组织中出现上述问题中的一个或多个有关对当前客户或新客户的关注，那么有什么保证您可以使客户满意的呢？是什么保证您可以重复购买？是什么向您保证客户不会参加竞争？不可预测的问题，但是，如果答案是否定的，则您构建的所有内容都可能像纸牌屋一样倒塌，并由您自己造成一阵风。
因此，保证不仅仅是销售本身，而是客户满意度，这是货物交付的最后一步。
7.客户与卖方之间的关系是好的，但只要双方之间存在利益，这种关系就会持续。不要太信任，您的客户不是您最好的朋友。
尽管看起来过于苛刻，但先前的声明对业务，特别是对新公司而言，具有实际意义。下面我解释。
在当前条件下，新业务，新想法，新企业或新公司的出现是由企业家能够编织的关系网络提供的。考虑以下几个想法：获得融资：谁愿意为一家不确定成功的企业冒险冒险？在很多情况下，企业家都是来自商业界的熟人，他们曾是大学的前同事。简而言之，在其他场合与之建立了关系网络的所有人。
客户通常也是如此。谁冒着购买新产品的风险，而该新产品是否会在市场上获得成功尚不得而知？什么能保证市场接受度？由于所有响应都包含很大的不确定性，因此获得客户通常会花费大量的工作，大量的工作，并且那些对新想法有所冒险的人被组织誉为“好朋友”。
但是，请小心，不要将友谊与客户关系混淆。良好的销售客户关系基于双方都可以提供。而且只要双方都有共同的价值观，谈判和关系就会很好。
另一方面，友谊是一个高级概念，它意味着并非双方都必须付出。朋友是一个人，对方有时不愿给予任何东西，但是他们愿意听他讲话，为他服务，关注他而没有得到任何回报。
可以肯定的是，您可以肯定您的客户会接受上一段的条件吗？
显然答案是否定的。因此，尽管客户看起来非常友好，对您和您的组织等不感兴趣，但不要信任，如果您没有任何价值可提供，则可能会失去它，因为他不是您最好的朋友。
8.与供应商的良好关系可以促进与客户的良好关系。
以客户为导向并不仅仅意味着建立良好的客户关系。组织与客户的关系最好，如果没有与供应商的充分关系的支持，则这种关系可能会被破坏。
原材料不足，供应不足，材料价格高昂，无法向供应商付款，供应商与组织之间的信息管理不足会阻碍您的业务和管理流程，从长远来看，这将使您无法充分为客户提供服务。 。
因此，有必要对组织的营销采取积极的态度，不仅要向前进行营销，而且要向后进行营销，即与供应商进行反向营销。
领导力与企业家精神
9.虽然确实期望每个领导者都有企业家精神的能力，但成为一个好的企业家并不一定与成为一个好的领导者与团队合作的能力成正比。
企业家是一个有好主意并知道如何将其付诸实践的人。但是，领导者是有能力拖拉，施加影响力的人，以便他们做自己想做的事情。
对于企业组织而言，领导者是可以带领他人实现组织目标的人。
因此，如果您是一位伟大的企业家，但您不知道如何领导，请不要担心：找到自己的人，退后一步，让自己去做。
与人共事
10.金融资产不是您的组织拥有的最有价值的东西：因此，人们不会在竞争中发挥最大的作用。
商业管理实践和负责该科学研究的学术领域都认识到，当前组织中最有价值的东西是人。但是，在收到企业家的陈述后，有多少次没有完全相反的管理风格。
因此，了解人员在组织中的价值并不是很重要，而是要了解人员本身的价值。您不能将公司的财务资源分配给任何“花花公子”。但是，在许多情况下，管理风格并未考虑到人们只是简单而深刻而复杂地认为：人们甚至会在不知不觉中鼓励其最宝贵的资源参与竞争。
这确实是他们拥有的唯一选择，因为这是保证他们作为社会存在和再现的唯一途径。
您应该将人视为您的最大投资：您对他们进行了投资，对其进行了培训，为他们提供了福祉，发展方式等。您花费大量时间和精力进行的工作不会使您付出过多，而是每天都会尝试对其进行更多评估。
因此，不要放弃花费了您这么多工作的东西：您的员工。
11.在员工和董事之间建立亲和关系可以促进有益和持久的业务。
人际关系对于组织管理的价值至关重要：下属和老板之间的良好关系可以成为其员工激励的要素。
积极进取的员工意味着人们更愿意为组织做更多的事情，将其良好的精神传达给客户和供应商，并使企业更有效，更持久。
因此，请确保在组织中建立和维持良好的人际关系的工作环境，无论人的性格如何，您都是最感兴趣的人，也是赚钱最多的人。
12.如果您不确定他们是否适合您所需的工作，请不要雇用任何人：清楚获得良好工作绩效所需的能力。
渴望发展组织的企业家经常雇用并非总是最适合其预期目标或预期结果的人员。
当企业规模较小或正在成长时，企业家没有可用的知识和工具来招聘具有良好工作绩效所需的确切技能的人员。
因此，至少必须知道您要雇用的人的某些能力，技能，过去的知识，经验的程度，即使您不希望自己那样，也要不然，不要冒险，记住人是您最好的投资，因此，您必须知道“投资”的“可行性”。
13.组织中应该为您提供支持但没有得到您支持的人，应尽快“释放”。
您应该了解组织中的人员。通常，您期望获得支持，接受任务委派的责任，执行任务所需的身心支持等。但是，并非每个人都符合他们的目标。
因此，如果您发现了解组织的远景，战略和目标的人并不是预期的支持者，那么最好的办法就是寻找可以为自己最大的价值做出积极贡献的手段或活动。否则，必须“释放”它。
我听过经理们宣称“我们都为某事服务”，这也许是正确的，但不确定的是我们都在任何地方都为某事服务。每个人都应该身处其中并感到自在，他们可以在这里表现更好，他们的能力和素质与组织的目标更好地保持一致。
这在音乐家的职业中很容易理解。您可以组建一支摇滚乐队，其中招募了当下最好的鼓手。但是，这个人不喜欢摇滚，因为他更喜欢爵士乐。找到鼓手，也许不是最好的鼓手，对摇滚乐充满热情，这不是最好的选择吗？让这颗星在您喜欢的音乐类型中更耀眼吗？
因此，如果您的案件与上一个案件相似，则使诉讼过程更轻松，不要妨碍或阻碍自己。
控制
14.信心很好，但控制力更好。
您是一个好主意的所有者，但似乎只是一个很小的主意，您不得不诉诸第三方，因此您无法承受失去的成就。
在许多情况下，如图所示，当企业规模较小时，控制权可以由一个人或由他自己掌控：企业家通常是一个能力惊人的人！
但是，当公司发展壮大时，控制组织的发展不仅需要出色的头脑。既需要适当的控制哲学，也需要有效的控制。
15.您的会计师可以是您的右手，也可以是使您无肢的斧头。
会计是最古老的控制工具之一。但是，您没有多少次听说过欺诈事件，该组织的会计（即他的得力助手）参与了该欺诈活动。企业家的利益在一个人的手中是不安全的。
因此，请确保应用以下原则：在权威人士之上必须有另一个具有更高权威的人，而在另一个之上，另一个人必须监督第三方。
16.想要在没有任何控制的情况下控制一切都是没有效果的。
尽管控制很重要，但有时会犯过极端的错误。如图1所示，小公司巩固和发展必须经历的不同阶段涉及变革的过程。反过来，任何变化过程都意味着阻力。
特别是关于控制，大多数人都抵制控制。很少有人会全心全意地接受自己一生中各个方面的控制，包括工作。
因此，必须逐步进行这种组织变革的过程，认识到抵抗的可能性，并形象化地减轻它。
做决定
17.做出决定时，要明确，它将对未来产生影响，有时是无法想象的。
决策是组织管理中的基本活动之一。但是，有时在做出决策时没有遵循考虑决策产生的承诺的理性模型。在执行此过程时，必须清楚了解当前决策将来可能会产生的影响。
有时，企业家希望在市场中成长并成为一家强大的公司，却在没有所有信息且没有预期未来结果的情况下做出决策。商业决策通常总是意味着对客户，供应商和资金来源的未来承诺；必须认真对待并在约定的时间兑现的承诺。
因此，在做出决策时，请多加考虑，将未来的影响可视化，并适当地告知自己。
18.如果信息是管理和决策中最有价值的输入，请创建一种机制，使您可以了解自己的信息以及组织中对信息的处理方式，以免有一天有人我从他袖子里掏出了一封意外的信。
信息是组织中每个人从下至上和自上而下必须共享的资源。但是，高级管理层可能保留不共享某些类型的信息。相反，不可能发生的事情。
因此，设计机制和信息系统可让您了解下属拥有的信息。这是一个宝贵的资源，每个人都知道它可以确定业务领域的成功或失败。
公司的员工永远都不应拥有您不知道的信息，并且如果这些信息与决策有关，则必须共享这些信息。但是，由于无法强制获取信息，因此必须创建机制以使其共享。
外部代理的帮助
19.当您的组织遇到管理问题时，请勿由不了解流程和人员的人员来更换管理团队。
随着组织的发展，您可能已经通过外部招聘或内部晋升合并了管理职位。但是，您意识到组织的目标没有得到有效实现。
发生这种情况时，在很多情况下，这种诱惑都暗示着要更换管理团队，而在其他许多情况下，计划的方式是从其他组织引进具有“更大经验”的经理。
但是，这可能是一个严重的错误。组织X的有效领导者不一定是组织Y。实际上，他们的员工很可能会自然地抵制实施的变更：这位新经理不了解或不了解其文化组织，如果您不了解业务的基本流程，则可以由其他经验不足或不熟悉的人来评估。
这可能意味着其部分有效人员拒绝了新方向，因此绩效水平下降；除了在经理和下属之间产生不少冲突之外。
因此，请尽可能评估使用当前管理设备并使用其他工具（例如培训或咨询）解决管理问题的可能性，这将在下一部分中进行讨论。
20.永远不要担心外部研究人员或顾问的存在：您的任务是帮助而不是破坏。
通常，在没有强烈的组织研究人员和顾问价值的普遍文化的国家中，这项工作可能被认为是不必要的。
但是，研究人员和外部顾问都可以提出扎实的建议，从而为组织带来改进。原因在于以下事实：更理性，更少情感的外部视野可以导致发现实际的管理问题，并且鉴于这些专业人员的知识和经验，所提出的解决方案可以有效地达到目标。
到目前为止，对小型组织向大型组织过渡的过程中可能出现的一些问题进行了阐述，并提出了消除这种问题的建议。我的意图是将它们放在您的手中以进行评估。
记住一些东西，对行政科学的学习和知识可以帮助您达到自己作为企业家为自己设定的目标的很多方面：也许是可以带动您走向成功的补充。
